黄金城官网LV、Gucci也搞“双标”不止加拿大鹅

  黄金城官网近日,“加拿大鹅中国门店不得退货”一事引发热议,目前该事件已经取得初步解决,加拿大鹅最终同意退货退款。   比如知名奢侈品牌路易威登,规定在中国7天内可以退货,30天内可换货,但是在美国、加拿大就可以30天内退货。   记者注意到,黄金城官网该品牌在这些国家退换货政策的最后,还专门标注了这样一句话:全球任何一家门店都接受退换,但不包括巴西、

  黄金城官网近日,“加拿大鹅中国门店不得退货”一事引发热议,目前该事件已经取得初步解决,加拿大鹅最终同意退货退款。

  比如知名奢侈品牌路易威登,规定在中国7天内可以退货,30天内可换货,但是在美国、加拿大就可以30天内退货。

  记者注意到,黄金城官网该品牌在这些国家退换货政策的最后,还专门标注了这样一句话:全球任何一家门店都接受退换,但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。

  12月3日,记者就门店退换货政策致电多家奢侈品品牌专卖店,对方均表示专卖店购买产品“只换不退”。而对于购买后发现产品有质量问题如何解决,多个店铺均没有正面回答。

  不同品类退换货政策不一,专卖店产品一旦售出即不可退货。其中大部分产品在不影响二次销售的情况下可以享受30天内一次换货服务。而线上遵循电商法,任何产品在签售次日不影响二次销售的情况下享受无理由退货服务。

  消费者购买之日起的14个工作之日内可以做一次换货,但不能退货。对于线下购买后发现有质量问题,需要与店铺第一时间联系,只要不是人为损坏导致的问题,是产品自身的问题店铺会帮忙解决。

  消费者购买产品后可以14天内换货,但只换不退。一旦出现质量问题需要拿到门店进行鉴别,具体还需要看什么物品什么原因产生的问题。

  除了前文中提到的LV,Gucci官网也显示,对于如加拿大、美国一些国家,可以在专卖店购买后14天内对符合条件的商品进行换货或退货。

  Gucci官网截图产品存在质量问题可要求在门店退货律师解读北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领介绍:

  据最新版《中华人民共和国消费者权益保》第24条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

  没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。赵占领表示,消费者通过线下途径购买商品,需要区分所购买的商品,国家是否制定三包法,比如手机、电脑等国家有制定专门的三包法,那需要优先遵守。而商家自己制定的三包政策标准应当不低于国家三包法的规定,在符合这两者前提之下,可以依法进行退换货。赵占领指出,目前奢侈品店中类似于服饰、箱包、美妆等产品国家没有制定相关的三包法,如果商家有三包政策或是合同约定,则需要优先遵守。但如果消费者证明产品在购买后其实存在质量问题,则对方构成合同违约,即使商家表示不能退货只能换货,该说法也没有法律依据。消费者仍然可以要求解除合同,退货退款。而对于不同国家对于专卖店退换货政策不一,则涉嫌歧视消费者。消费主权意识的觉醒很关键其实,无论是从法律上,黄金城官网还是从心理上,中国消费者的维权意识正在逐步增强。不少国际品牌一边大赚中国消费者的钱,一边对中国消费者区别对待。面对一些国际品牌的双重标准,法律学者认为,消费主权意识的觉醒很关键。专家解读

  中国农业大学人文与发展学院法律系副教授 李玉梅:法律从不保护权利上的休眠者,《消费者权益保》是消费者权益保护的一个非常重要的武器。目前在买卖关系当中,消费者和商家之间、黄金城官网生产者或者经营者之间,存在信息不对称。比如消费者对于商品信息掌握不完全,现在随着开放的程度,信息不对称的问题在逐步得到解决。洋品牌还搞“霸王条款”该睁眼了

  从市场自身力量来消费者权利意识觉醒购买力日益强大并且可替代的高质量国货、国潮在兴起在供需两端都对国际大牌建立了足够“拍桌子”的能力一些跨国企业既要重新审视自身的博弈能力更要重新梳理自己的“基本盘”认清谁是核心客户

  如果停留在发展中国家“人傻钱多”的旧观念中以为中国等市场消费者会因“崇洋媚外”而对劣质产品和服务忍气吞声继续搞双标、店大欺客侵蚀我们消费升级和美好生活的愿景不仅是自身经营战略的重大失误更将尝到我国监管的重拳和消费者“用脚投票”的恶果